1 — Příběh firmy
Co vedlo ke vzniku firmy ELEN?
Jaký problém jste chtěli vyřešit?
Existoval konkrétní moment, kdy jste si řekli: „Tohle musí existovat.“
Jaká je dlouhodobá vize firmy?
Proč by měla ELEN existovat i za deset let? Čeho chcete jako firma dosáhnout?
2 — Název ELEN
Jak název ELEN vznikl? Má nějaký význam nebo příběh?
Jak se správně vyslovuje a zapisuje?
Jaký rod má mít ELEN v komunikaci?
Žena
Muž
Neutrální entita
Nebude personifikovaná
Zatím není rozhodnuto
Proč právě tato varianta?
Má se název skloňovat? Podle jakého vzoru?
Představte si, že ELEN získá vlastní osobnost. Jaká je?
Jak působí, jak komunikuje, jaké vlastnosti ji vystihují, jaké hodnoty zastává — a co naopak ke značce vůbec nepatří?
3 — Produkt
Popište ELEN vlastními slovy. Co přesně umí?
Jaké problémy řeší a jaký je hlavní přínos?
Jaké jsou nejdůležitější funkce?
Jaké funkce považujete za největší konkurenční výhodu?
4 — Jak funguje ELEN
Popište celý proces práce v aplikaci od prvního přihlášení po dokončení nákupního procesu.
Jako byste zaučovali nového kolegu — co udělá jako první, co zadává, co se děje dál.
Co provádí aplikace automaticky a kde rozhoduje uživatel?
Jak proces končí a jaký je výsledný výstup?
5 — Současný stav bez ELEN
Jak dnes zákazníci řeší stejný problém bez ELEN?
Jak celý proces probíhá, co zabírá nejvíce času a kde vznikají největší komplikace.
Co stojí nejvíce peněz a jaké chyby se nejčastěji opakují?
6 — Cílová skupina
Komu je ELEN určena a kdo aplikaci používá?
Kdo rozhoduje o nákupu a jak vypadá typický zákazník?
Jaké cíle má váš zákazník, jaké obavy řeší a co ho nejvíce frustruje?
Koho považujete za svou konkurenci?
Přidejte odkaz na web, pokud ho máte.
V čem je ELEN lepší a jaké tři hlavní důvody vedou zákazníka k jejímu výběru?
7 — Hodnota pro zákazníka
Co zákazník díky ELEN získává — pocity, emoce, změny?
Jak se změní jeho práce a běžný pracovní den?
Jaký pocit má mít zákazník při používání ELEN a jak chcete, aby o ní mluvil?
8 — Osobnost a tonalita
Jak ELEN jako značka vystupuje, komunikuje a jedná se zákazníky?
Jak reaguje na problémy, jaké vlastnosti ji vystihují a jaké nikdy nesmí mít.
Jakou roli ELEN zastává?
Expert
Partner
Mentor
Asistent
Analytik
Inovátor
Jak má firma působit?
Vyberte vše, co sedí.
Sebevědomě
Lidsky
Profesionálně
Precizně
Klidně
Inovativně
Technicky
Přátelsky
Stručně
Analyticky
Jak naopak působit nemá?
Jak velkou roli má v komunikaci hrát AI a jaké emoce má komunikace vyvolávat?
9 — Hlas značky a slovník
Komunikuje ELEN stručně nebo více vysvětluje? Používá odborný jazyk nebo běžnou řeč?
Pokládá otázky? Používá humor? Opírá se o fakta nebo příběhy? Jaká věta by mohla být pro ELEN typická?
Klíčová slova značky
Podstatná jména, přídavná jména a slovesa, která mají být pro ELEN typická.
Zakázaná slova a fráze
Co nechcete nikdy používat — klišé, slova konkurence, marketingové fráze.
Budeme zákazníkům vykat nebo tykat?
Jazyková pravidla a odborné termíny
AI nebo umělá inteligence? Klient nebo zákazník? Existují zkratky nebo anglické názvy funkcí, které mají být vždy používány?
10 — Inspirace, budoucnost a závěr
Které značky podle vás komunikují výborně a proč?
Které značky vám naopak nejsou blízké a proč?
Kde chcete být za tři roky? Jakým směrem se bude ELEN rozvíjet?
Nové funkce, nové trhy, nové segmenty — jakou změnu má ELEN přinést svému oboru.
Je něco, na co jsme se nezeptali, ale podle vás by mělo být součástí brand manuálu?
Máte k dispozici materiály, které nám pomohou lépe pochopit produkt?
Prezentace, demo účet, workflow, videa, dokumentace, case studies — uveďte prosím, co máte a zašlete nám je zvlášť.
Odeslání se nezdařilo. Zkuste to prosím znovu nebo nás kontaktujte přímo.
